Rücksendung und Erstattung

14 Tage Widerrufsrecht. Eine Rücksendung starten Sie mit einem Anruf oder einer E-Mail — nicht, indem Sie ein Paket auf gut Glück verschicken.

Ihr Widerrufsrecht

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, den Widerruf vor Fristablauf abzusenden.

So starten Sie eine Rücksendung

  1. Rufen Sie unter +49 89 3252178 an oder schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Menge.
  2. Wir bestätigen die Rücksendung und nennen Ihnen die Rücksendeanschrift des beauftragten Zustellers für genau diese Sendung.
  3. Verpacken Sie die Ware transportsicher und geben Sie das Paket auf. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
  4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg, den wir am Telefon vereinbart haben.

Zustand der Ware

  • Ungeöffnete Flaschen mit unversehrtem Siegel nehmen wir vollständig zurück.
  • Geöffnete Kosmetik können wir aus Hygienegründen nur zurücknehmen, wenn sie mangelhaft ist.
  • Für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung der Eigenschaften hinausgeht, können wir Ersatz verlangen.

Kosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware in Ordnung war. War die Lieferung fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig, übernehmen wir Rücksendung und Ersatz vollständig.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt. Weitere Regelungen stehen in den Verkaufsbedingungen.